वाहन एक, नंबर अलग-अलग, आरटीओ की लापरवाही भी उजागर, कंपनी के एजेंट का कमाल, ग्राहक परेशान

रायगढ़. देश की प्रख्यात कार कंपनी हुंडई का एक ग्राहक जिंदल रोड़ स्थित कंपनी के शो रूम की लापरवाही के चलते खासा परेशान है और उसकी परेशानी का कारण है खरीदे गए वाहन का इंजन व चेसिस नंबर अलग-अलग होना। महत्वपूर्ण बात यह है कि ग्राहक ने बकायदा बैंक से 14 लाख रूपए से भी अधिक का लोन लेकर क्रेटा वाहन खरीदा था और आरटीओ की कार्रवाई के दौरान उसका इंजन व चेसिस नंबर अलग-अलग निकलने से बवाल मच गया है और अब आरटीओ के अधिकारी उल्टे ही ग्राहक को नोटिस के जरिए उसका वाहन जब्त करने की धमकी दे रहे हैं तो वहीं बैंक भी किश्त पर किश्त लेते हुए ग्राहक को वाहन के कागजात से कोई लेना देना नही बता रहा है।
खरसिया के संजय अग्रवाल ने बताया कि उसने जिंदल रोड़ स्थित हुंडई शो रूम से तीन साल पहले एक क्रेटा वाहन 14 लाख रूपए से भी अधिक बैंक लोन लेकर खरीदी थी और उसका चेसिस नंबर एमएएलसी 381 यूएलएफएम 025179 एच एवं इंजन नंबर डी 4 एफबीएफएम 401331 अंकित किया गया था। जबकि आरटीओ व बीमा के कागजातों में इसके ठीक विपरीत एमएएलसी 381 यूएलएफएम 025179 है वहीं चेसिस नंबर जो वाहन में दर्शाया गया है वह एमएएलसी 381 यूएलएफएम 026429 है और इंजन नंबर डी 4 एफबीएफएम 404237 बताया गया है। इस गड़बड़झाले के चलते ग्राहक संजय अग्रवाल ने पहले तो एजेंसी के प्रमुख आशीष अग्रवाल को पूरे मामले से अवगत कराया और कई साल तक इस शिकायत का निराकरण करने का आग्रह किया पर मामला जस का तस रहा, जिसके चलते ग्राहक संजय अग्रवाल का गाड़ी का न तो बीमा हो पा रहा है और न ही उसको बेच पा रहा है। इतना ही नही इसी चेचिस के नंबर से रायपुर में एक और गाड़ी का संचालन हो रहा है जो चौकाने वाली बात है।
मजे की बात यह है कि नई क्रेटा वाहन खरीदने के बाद एजेंसी से ही पहला बीमा व आरसी बुक दे दी गई और जब नए बीमे की बारी आई तब यह पूरी कलई खुलती चली गई। वाहन चालक संजय अग्रवाल बतात है कि दुर्घटना बीमा लेने में भी खासी परेशानी हो रही है और इतना ही नही अब इस वाहन का न तो आरटीओ रजिस्टेªशन कर रहा है और न ही कोई बीमा कंपनी।
नोटिस के बाद जागा आरटीओ विभाग
तीन साल पहले हुंडई शो रूम से खरीदी गई क्रेटा वाहन का ग्राहक जब अपनी शिकायत को लेकर पुलिस तथा न्यायालय की शरण लेता है तब जिला परिवहन अधिकारी संजय अग्रवाल को नोटिस के जरिए उनके वाहन क्रमांक सीजी 13 यूएच 1131 के संबंध में इंजन व चेचिस के अलग-अलग नंबर को त्रुटि बताते हुए वाहन को भौतिक सत्यापन के लिए कार्यालय लाने का नोटिस जारी किया था। जबकि आरटीओ ने पहले इसका कोई संज्ञान नही लिया था।
बहरहाल अब ग्राहक उपभोक्ता न्यायालय में वाद दायर करके अपनी साथ होने वाली ठगी से होने वाली हानि का मुआवजा लेने के लिए लगा हुआ है और उसे उम्मीद है कि न्यायालय से उसे न्याय मिलेगा। चूंकि हुंडई शो रूम के रायगढ़ प्रमुख आशीष अग्रवाल ने उसे अंधेरे में रखकर उक्त वाहन के इंजन व चेचिस नंबर में गंभीर बदलाव के चलते मानसिक तनाव दिया है, जिसको लेकर वह खासा परेशान हुआ।
इस मामले में उपभोक्ता की तरफ से पैरवी कर रहे वरिष्ठ अधिवक्ता तथागत श्रीवास्तव ने बताया कि ये केश पहले से ही फ्सट क्लास मजिस्ट्रेट अंसुल वर्मा जी के कोर्ट में चल रहा है। जिसमें न्यायालय मे संजय का बयान भी हो चुका है। कोरोना के कारण आर्डर लंबित है। अब उपभोक्ता फोरम जाने की तैयारी है। उनका यह भी कहना है कि उपभोक्ता को इस तरह मानसिक तनाव देने से वो काफी परेसान है।